Ik doe mijn best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Laat het me weten, dan kijk ik graag samen met je naar een oplossing.
Hoe dien je een klacht in?
Stuur je klacht schriftelijk per e-mail naar info@financieelslimleven.nl. Vermeld je naam, contactgegevens en een omschrijving van wat er niet goed is gegaan. Voeg relevante documenten of correspondentie toe als bijlage.
Je ontvangt binnen twee werkdagen een schriftelijke bevestiging dat ik je klacht heb ontvangen. Binnen vier weken krijg je van mij een inhoudelijke reactie en werken we samen toe naar een oplossing.
Klacht indienen bij Kifid
Kom je er na mijn eindreactie niet uit, dan kun je je klacht binnen drie maanden indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), waarbij FinancieelSlim is aangesloten onder nummer 300.019504.
Kifid, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag | kifid.nl
Je kunt je ook wenden tot de rechter.
Persoonsgegevens
Je klacht en de bijbehorende persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en minimaal één jaar bewaard. Meer informatie vind je in mijn privacybeleid.